Términos y Condiciones

Al realizar un pedido en Grupo Loan SAC, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos términos pueden ser actualizados sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

El cliente es responsable de proporcionar la información necesaria sobre color, tallas y logotipos de manera oportuna al realizar el pedido. Cualquier retraso en la entrega de esta información puede afectar los plazos de entrega.

Los montajes de productos personalizados con logo solo se realizarán si el cliente envía el logo en curvas, en formato AI, CDR o PDF, junto con la información sobre color y tallas al realizar el pedido.

Todos los pedidos deben ser confirmados con un pago del 50% como adelanto. El saldo deberá ser pagado al momento del recojo de la mercadería. No se iniciará ningún trabajo de producción hasta recibir la confirmación del pedido junto con el adelanto correspondiente.

Para la personalización con logo, requerimos que el cliente proporcione los archivos en formatos reproducibles de calidad (PDF, AI o CDR). Estos archivos deben estar en curvas para asegurar la precisión del diseño. No se trabajará ningún visual sin previa confirmación del pedido.

El tiempo de entrega estándar es de 7 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del adelanto y la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar en función del volumen del pedido y la complejidad del trabajo.

Si el cliente no recoge su pedido en un plazo de 15 días calendario desde la fecha de notificación de que el pedido está listo para ser recogido, se aplicará un cargo por almacenamiento del 0.5% del monto total del pedido por cada día adicional de retraso. Si la mercadería no es recogida en un plazo de 45 días, se considerará abandonada y la empresa podrá disponer de ella como lo considere adecuado.

Nuestros productos pasan por estrictos controles de calidad antes de ser entregados. Sin embargo, en caso de encontrar defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto para proceder con la revisión y, de ser necesario, el reemplazo o reparación. No se aceptarán reclamos fuera de este período.

En caso de cancelación del pedido por parte del cliente después de haberse iniciado la producción, no se realizará ningún reembolso del adelanto. Si la cancelación ocurre antes de iniciar la producción, se reembolsará el 70% del adelanto, descontando los costos administrativos.

El cliente declara que posee todos los derechos sobre los diseños, logotipos y cualquier otro material proporcionado para la personalización de los productos. Grupo Loan SAC no se hace responsable por reclamos de terceros relacionados con la propiedad intelectual de los materiales utilizados.

Grupo Loan SAC no será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos laborales, cambios en la legislación, u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, el plazo de entrega será extendido en función de la duración del evento.

La responsabilidad de Grupo Loan SAC, en cualquier caso, se limitará al valor de los productos objeto del pedido. No se aceptará responsabilidad por daños indirectos, especiales o consecuentes.

Grupo Loan SAC se reserva el derecho de fotografiar los productos realizados y utilizarlos en sus plataformas de redes sociales, sitio web, y otros materiales promocionales, a menos que el cliente indique lo contrario por escrito antes de la entrega del pedido.

Toda comunicación oficial entre Grupo Loan SAC y el cliente se realizará por escrito a través de correos electrónicos, cartas, o mensajes de WhatsApp. Los cambios o modificaciones al pedido, aprobaciones de diseño, y otras decisiones importantes deberán ser confirmadas por escrito a través de cualquiera de estos medios para ser válidas.

Grupo Loan SAC se reserva el derecho de fotografiar los productos realizados y utilizarlos en sus plataformas de redes sociales, sitio web, y otros materiales promocionales, a menos que el cliente indique lo contrario por escrito antes de la entrega del pedido.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes peruanas. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

Al confirmar su pedido, usted declara que ha leído, comprendido y acepta los términos y condiciones establecidos por Grupo Loan SAC. Esta confirmación implica su acuerdo con todas las políticas y condiciones mencionadas, incluyendo pero no limitándose a las condiciones de pago, plazos de entrega, garantías, y políticas de cancelación.